Tempi di spedizione e altre FAQ

QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

Non esitare a contattarci se hai una data di consegna limite, per valutare le possibilità.

In condizioni normali, l'ordine sarà consegnato in 7-10 giorni lavorativi dal completamento del pagamento. In realtà, cerchiamo sempre di spedirlo il prima possibile e di solito impieghiamo dai 3 ai 10 giorni dal momento in cui iniziamo la lavorazione.

Tuttavia, a volte in laboratorio siamo un po' più pieni... E trattandosi di oggetti artigianali, dipendiamo dall'asciugatura degli strati di vernice o smalto, dalla disponibilità dei pezzi, dalla complessità del lavoro, eccetera.

Cerchiamo di informare via email quando l'ordine lascia il laboratorio e viene affidato alle aziende di spedizione.

COME VIENE CONFEZIONATO?

Imballiamo sempre per regalo, con una scatola appropriata con il nostro timbro all'interno dell'imballaggio esterno. Le figure vengono protette nel modo più adeguato.

Non includiamo la fattura nella scatola: la inviamo via email, senza problemi, su richiesta.

NON HO RICEVUTO L'EMAIL DI CONFERMA

Il sistema invia automaticamente un'email di conferma (o un SMS se non viene fornita un'email) quando l'ordine viene completato. Spesso i sistemi di posta elettronica li scambiano per spam e li inviano nella cartella della posta indesiderata o non prioritaria.

Se non l'hai ricevuta o c'era un errore nel tuo indirizzo email, contattaci e ti invieremo nuovamente l'email di conferma.

VOGLIO INSERIRE UN BIGLIETTO CON LE FIGURE

C'è un campo per le note al momento dell'ordine. Se ti è sfuggito, o non l'hai visto, e hai già completato l'ordine, inviaci un'email e lo aggiungeremo noi in Laboratorio.

DOVE INSERISCO LA DATA O IL NOME PER UNA PERSONALIZZAZIONE?

Nel campo note dell'ordine.

HO ALTRE DOMANDE...

Per qualsiasi chiarimento, urgenze, problemi, ecc., non esitare a contattarci all'indirizzo eltallerdemariap@gmail.com o via telefono o WhatsApp al numero 644 154 877.