Plazos de envío y otras FAQ

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

No dudes en contactar con nosotros si tienes una fecha límite de entrega, para ver posibilidades.

En casos normales, el pedido se entregará en 7-10 días laborables, desde que el pago se completa. En realidad, siempre tratamos de enviarlo lo antes posible, y lo habitual es que tardemos entre 3 y 10 días desde que nos ponemos en marcha. 

Aunque, a veces, en el taller estamos algo más saturados... Y al tratarse de objetos de artesanía, dependemos del secado de las capas de pintura o barnices, disponibilidad de las piezas, complejidad del trabajo, etcétera.

Tratamos de informar por email cuando el pedido sale del taller y lo ponemos en manos de las empresas de transporte.

 

¿CÓMO SE PRESENTA?

Siempre empaquetamos para regalo, con una caja apropiada con nuestro sello dentro de la caja exterior de embalaje. Las figuras van protegidas del modo más conveniente.

No incluimos la factura en la caja: la enviamos por email, sin problema, cuando se nos solicite. 

 

NO HE RECIBIDO EMAIL DE CONFIRMACIÓN

El sistema envía automáticamente un email de confirmación (o un SMS si no se facilita email) cuando se completa el pedido. Muchas veces los sistemas de correo los confunden con spam y los mandan a la bandeja de correo no deseado o no prioritario.

Si no lo has recibido o había una errata en tu dirección de email, contáctanos y te reenviaremos el email de confirmación de nuevo. 

 

QUIERO PONER UNA NOTA JUNTO CON LAS FIGURAS

Hay un campo de notas a la hora de hacer el pedido. Si se te ha pasado, o no lo has visto, y ya has completado el pedido, mándanos un email y lo añadiremos nosotros en el Taller. 

 

¿DÓNDE PONGO LA FECHA O EL NOMBRE PARA UNA PERSONALIZACIÓN?

En el campo de notas del pedido.

 

TENGO MÁS PREGUNTAS...

Para cualquier aclaración, urgencias, problemas, etc., no dudes en contactar con nosotros en eltallerdemariap@gmail.com o por teléfono o whatsapp en el 644 154 877.